規(guī)避了RFID（無線射頻識別）高成本，解決“人能為機器不可為”的問題、完善了自行補貨機制，幫刻云值守的模式，成功解決了新零售行業(yè)的三大痛點，或?qū)⒊蔀榱闶坌袠I(yè)的一個重要的形式及發(fā)展方向。

無人便利店紛紛倒閉始末

就新零售而言，實現(xiàn)無人銷售大約可以分為開放貨架、自動售賣機、無人便利店、無人超市等方式。當然，這其中就需要大量現(xiàn)代化技術進行支撐，比如移動支付、人臉識別、人工智能、 RFID（無線射頻識別）等。

2016年，亞馬遜提出了Amazon Go智能零售店后，無人便利店在我國爆發(fā)式增長。F5未來商店、繽果盒子、便利蜂等紛紛落地，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭也開始涉足無人零售。

但是，僅過了兩年，很多無人便利店開始紛紛倒閉，整體市場趨于收縮。在那個群雄混戰(zhàn)的時代，幫刻云值守應運而生并脫穎而出，成為佼佼者，這其中有站在風口的因素，更有技術變革帶來的利好。

當然，更重要的是技術實力。

RFID制約無人便利店發(fā)展

眾所周知，F(xiàn)5未來商店、繽果盒子、便利蜂等雖然推崇“無人”這個概念，但卻忽視了RFID（無線射頻識別電子標簽）所需要帶來的巨大投入，這種電子標簽需要耗費大量的人工，將標簽貼在每個產(chǎn)品身上，這種消費者看不見的投入。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每個標簽需要增加0.4元左右的成本。

“如果一瓶礦泉水在普通便利店買是1元，到了無人便利店就要1.4元”，業(yè)內(nèi)專家曾興稱，這樣的價格差，會自動少掉很多客戶，“何況在有人便利店消費，總體體驗感還是會比較強?！?/p>

然而，幫刻云值守就徹底解決了這個問題，RFID（無線射頻識別電子標簽）直接拋棄，直接更換為產(chǎn)品出廠時匹配的條形碼，并且直接通過一鍵導入的方式，直接實現(xiàn)打包電子入庫，省時省心省力。

人能為機器不可為？

當然，無人便利店在其發(fā)展過程中也會遇到諸多“人能為機器不可為”問題。比如，消費者急于購買某個商品，傳統(tǒng)便利店可以咨詢店員獲知具體的位置，而無人便利店只能自己尋找。

這一點上，幫刻云值守徹底解決這個痛點。幫刻本身并非純無人，而是通過體系化的方式，通過客服進行遠程值守，消費者一旦進入店中，系統(tǒng)會自動切換店內(nèi)所有監(jiān)控到客服計算機前。

“有人是幫刻遠程值守的人，無人是店中確實無人銷售”，幫刻技術負責人透露，幫刻云值守的客服人員是經(jīng)過長期專業(yè)的訓練，一個人可實現(xiàn)同時看守多店，對店內(nèi)的情況了然于胸，實現(xiàn)遠程店員與店內(nèi)消費者無縫對接。

同時，有專家學者認為，由于無人便利店沒有店員，商品銷售完后如果沒有及時補貨，會出現(xiàn)消費者想買的東西無貨的情況，這也會降低消費者的購物體驗。這一點上，幫刻云值守也徹底解決了類似痛點，一旦某個單品達到庫存臨界點，后臺就會出現(xiàn)預警，客服會迅速通知店主及時進行補貨。

總之，雖然無人便利店發(fā)展中存在一些問題，但是，只要采取針對性的措施，改進與完善店鋪運營，提高競爭力，突破發(fā)展的瓶頸。隨著技術與行業(yè)的發(fā)展，無人便利店將會越趨完善，會迎來更好的發(fā)展。