隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售行業(yè)日益增長(zhǎng)的人工成本，成為限制零售業(yè)發(fā)展的重要因素。而5G、智能物聯(lián)網(wǎng)ALOT、AR技術(shù)、VR技術(shù)、人工智能以及區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的發(fā)展與成熟，讓人們看到零售業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)和方向。

中國(guó)的零售市場(chǎng)從２０１７年開(kāi)始出現(xiàn)無(wú)人零售業(yè)態(tài)，短短6年時(shí)間，已經(jīng)歷了從最初資本競(jìng)相追捧的風(fēng)口期、到經(jīng)營(yíng)舉步維艱備受質(zhì)疑、到大批明星企業(yè)接連倒閉，再到如今很多企業(yè)回歸零售本源尋求重生之路等多個(gè)階段。

面對(duì)轉(zhuǎn)型期，幫刻云值守云值守脫穎而出，更深層次地關(guān)注零售商的降本增效，更深層次剖析消費(fèi)者需求，更深層次地做好滿足消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

零售業(yè)態(tài)的業(yè)態(tài)革命：成就幫刻云值守國(guó)內(nèi)龍頭

自從1852年以來(lái)，零售業(yè)態(tài)經(jīng)歷了五次業(yè)態(tài)革命，第一次革命發(fā)生在大工業(yè)革命背景下，單一的門(mén)店、店鋪升級(jí)為綜合的百貨店；第二次革命受到了工廠化作業(yè)方式的影響，連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)開(kāi)始出現(xiàn)；第三次革命打破了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)的模式，出現(xiàn)了超級(jí)市場(chǎng)；第四次革命發(fā)生在２０世紀(jì)９０年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店出現(xiàn)且呈現(xiàn)且爆發(fā)；隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前，以幫刻云值守為代表的企業(yè)，正在經(jīng)歷第五次業(yè)態(tài)革命，即智能商店業(yè)態(tài)革命。

2016年底，亞馬遜在全球率先提出了“無(wú)人零售”概念，一度被奉為能夠應(yīng)對(duì)全球日益增長(zhǎng)的人工成本的法寶。2017年，無(wú)人便利店在中國(guó)一夜之間爆發(fā)，繽果盒子、鄰家便利、Take go、小閃科技、EAT BOX、小麥便利店等眾多無(wú)人便利店大量出現(xiàn)，甚至一度引來(lái)資本競(jìng)相追捧。根據(jù)截至2017年年底的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)全國(guó)無(wú)人便利店約200余家，被各資本加持的市場(chǎng)規(guī)模近200億元。

但隨后無(wú)人店并沒(méi)有像預(yù)期般蓬勃發(fā)展，反而迅速遇冷，從2018年中期開(kāi)始，很多初時(shí)風(fēng)頭正勁的明星企業(yè)大規(guī)模閉店，繼鄰家便利于2018年7月破產(chǎn)、小閃科技于2018年10月清算后，2019年6月，所謂行業(yè)龍頭阿里巴巴旗下的繽果盒子也被爆出巨額虧損，被迫關(guān)閉；至2019年年底，隨著更多的無(wú)人店宣布關(guān)閉，無(wú)人店這個(gè)業(yè)態(tài)在曇花一現(xiàn)后仿佛突然之間消聲匿跡、無(wú)人問(wèn)津了。

在此過(guò)程中，幫刻云值守脫穎而出，通過(guò)幾年時(shí)間，迅速做智能商店業(yè)態(tài)革命中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程值守管理智能門(mén)店近萬(wàn)家，成為國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。

四大利好解決痛點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)真正的人員“減負(fù)”革命

眾所周知，當(dāng)前的便利店行業(yè)，面臨著人力成本高、人員管理難、夜間很煎熬的三大難題，“人力成本不斷上漲，很多傳統(tǒng)便利店的利潤(rùn)基本只能夠養(yǎng)活幾個(gè)員工，老板基本不掙錢(qián)，年輕人越來(lái)越有個(gè)性，老板還要面對(duì)人員招聘難管理難的痛點(diǎn)”，另外，90%以上的便利店夜間營(yíng)業(yè)額覆蓋不了夜間的人力資源成本。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“無(wú)人零售”并不是全程無(wú)人，只是在特定場(chǎng)景特定環(huán)節(jié)做到無(wú)人值守，仍然需要配貨人員以及管理人員。作為無(wú)人便利店系統(tǒng)的行業(yè)龍頭，幫刻云值守，以“人工智能＋遠(yuǎn)程管理＋大數(shù)據(jù)”為創(chuàng)新形式，以“云值守賦能傳統(tǒng)便利店”為創(chuàng)新服務(wù)，為各類型零售門(mén)店提供云端值守服務(wù)綜合升級(jí)改造解決方案，既降本增效，提升Ｂ端經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，又通過(guò)大數(shù)據(jù)及場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，改善Ｃ端消費(fèi)體驗(yàn)。

幫刻云值守專家分析稱，這種新型的零售業(yè)發(fā)展模式，就是為便利店提供門(mén)禁、監(jiān)控、收銀等基礎(chǔ)設(shè)備，同時(shí)為客戶云端值守服務(wù)，將其升級(jí)成閑時(shí)無(wú)人值守便利店，讓便利店主無(wú)痛苦實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，“有人值守和無(wú)人值守相結(jié)合，將店內(nèi)無(wú)人值守和云端客服智能值守相結(jié)合，關(guān)鍵在于升級(jí)改造成本低”。

作為智能商店業(yè)態(tài)革命的領(lǐng)頭羊，幫刻云值守的存在，無(wú)疑為便利店經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)了四大利好，一是實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)。延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，讓深夜更便利；二是增加營(yíng)收。日營(yíng)業(yè)額增加400元以上，年?duì)I業(yè)額增加15萬(wàn)以上；三是解放人工。實(shí)現(xiàn)人機(jī)混合值守，店主時(shí)間更加自由；四是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。更好地把握用戶偏好，優(yōu)化SKU。